Servicii
Reparatii Utilaje
VivaldiShop ofera servicii de reparatie a utilajelor, atat in garantie, cat si in post-garantie. Toate reparatiile se vor desfasura la sediul firmei, indiferent de tipul de reparatie necesar utilajului. Atelierele noastre au in dotare scule si aparate la cel mai inalt nivel din punct de vedere al calitatii si al tehnologiei, iar personalul calificat are o experienta de peste 10 ani.
De asemenea, VivaldiShop ofera servicii de reparatie, chiar si in situatia in care utilajul respectiv nu a fost achizitionat din cadrul firmei noastre. In acest caz, solicitarile trebuie facute fie prin e-mail, fie prin intermediul telefonului. Este important sa ne transmiteti marca si modelul utilajului pentru a fi siguri ca putem sa avem piesele originale pentru efectuarea in bune conditii a acestuia.
Durata procesului de reparatie in garantie este de maxim 14 zile lucratoare, insa politica firmei noastre acorda prioritate acestor cazuri, astfel incat sa ne incadram cu reparatia in aproximativ 2-3 zile. Reparatiie utilajelor care nu constituie obiectul garantiei se vor incadra intr-un termen impus in primul rand de timpul necesar procurarii pieselor. In aceste cazuri VivaldiShop mentine legatura cu clientul pentru informarea acestuia in privinta acestor aspecte.
Prioritate la orice fel de reparatie o au utilajele achizitionate de la Vivaldishop. De asemenea, clientii VivaldiShop vor putea beneficia de discounturi, in functie de complexitatea reparatiilor.
Transportul utilajului reparat catre client va fi asigurat de catre VivaldiShop.
Pachete Personalizate
La achizitionarea unui volum mai mare de produse, va fi realizata o oferta personalizata.
La cumpararea a minim 2 utilaje diferite, clientul va putea beneficia de oferte preferentiale la achizitie, constand in discouturi si pachete de accesorii si consumabile.
Serviciul Tehnic de Instructaj
Serviciul de instructaj cu privire la modalitatea de functionare si utilizare in bune conditii a utilajelor achizitionate prin intermediul magazinului nostru, va fi asigurat de catre echipa noastra specializata in acest sens. Instructajul poate fi realizat inclusiv telefonic sau va putem recomanda o firma autorizata, cu cea mai apropiata locatie de locul unde va aflati pentru a realiza instructajul.
Orice utilaj achizitionat va trece printr-un proces amplu de punere in functiune, ce include verificare, pornire, reglare si ulterior, reambalare pentru transport.
Utilajul va fi insotit intotdeauna de cartea tehnica originala tradusa in limba romana.
Pentru problemele tehnice, clientii pot apela numarul de telefon 0261-714496.