POLITICA DE RETUR – RETURUL COMENZII
- Produsele comercializate de catre Cumparator pot fi returnate in termen de 10 zile de la confirmarea livrarii la adresa mentionata in formularul de comanda;
- Returnarea produselor este acceptata de catre Vanzator doar daca sigiliul atasat fiecarui produs se afla in stare intacta. Ruperea sigiliului duce la anularea posibilitatii de retur;
- Returnarea produselor se poate realiza doar in conditiile in care produsul nu prezinta urme de purtare si sunt insotite de etichete atasate si de documentele primite in colet;
- Pentru initializarea procesului de retur, este necesara completarea formularului de retur. Produsele nu se expediaza catre Vanzator inainte ca cererea de retur sa fie aprobata;
- Produsele se returneaza doar prin curier rapid;
- Cheltuielile de retur sunt suportate de catre Cumparator;
- Rambursarea sumei aferente se va face in termen de maxim 10 zile de la data receptionarii produselor returnate, prin transfer bancar.
RECLAMATII
- Orice nemultumire referitoare la procesul de achizitie de pe Site, vor fi trimise la adresa de mail office@vivaldishop.ro sau vor fi comunicate telefonic la numarul de telefon 0745.657.431;
- Orice reclamatie trebuie insotita de date de identificare ale Cumparatorului, precum: numarul comenzii, numarul facturii, nota de transport, motivul reclamatiei, fotografii doveditoare;
- Nicio reclamatie nu va fi luata in considerare daca vina pentru presupusele deteriorari este purata de catre Cumparator;
- Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 7 zile de la data efectuarii.
DATE DE CONTACT
- Accesarea site-ului, utilizarea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau expedierea de e-mail-uri sau notificari adresate S.C. VIVALDI S.R.L. se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Cumparatorului, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea S.C. VIVALDI S.R.L. in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site;
- S.C. VIVALDI S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.);
- Vanzatorul poate fi contactat la numarul de telefon 0745.657.431, adresa de mail, office@vivaldishop.ro, adresa fizica, STR. CONSTANTIN BRÂNCUŞI, Nr. 31, SATU MARE, Jud. SATU-MARE.
